Servizi al cittadino
Scopo principale della pubblica amministrazione è assicurare servizi ai cittadini.
In Svizzera, non tutti i servizi sono erogati dai comuni, ma buona parte sono di competenza cantonale o federale. È quindi possibile che alcune pratiche amministrative vadano svolte negli uffici dell'amministrazione cantonale.
I servizi erogati dalla Città sono di diversi tipi:
- servizi sul territorio: pulizia strade, raccolta rifiuti, ecc.
- servizi al singolo cittadino: certificazioni, attestazioni, patenti e permessi; assistenza agli indigenti, sostegni particolari ecc.
- servizi generali: organizzazione della sicurezza (polizia), acquisizione delle risorse economiche (contribuzioni, pubblicità), erogazione di servizi pubblici (trasporti, energia ecc.).
L'erogazione dei servizi al singolo cittadino oggi avviene soprattutto tramite gli sportelli. In futuro, sarà possibile usufruire anche di servizi on-line tramite l'apposito sportello (oggi si limita ad offrire un motore di ricerca sulle informazioni relative alle pratiche amministrative). Questo progetto è stato denominato "Città digitale".