Ufficio Quartieri, un ufficio per il cittadino

L'Ufficio Quartieri si fa carico di un nuovo servizio al cittadino: la raccolta centralizzata delle segnalazioni legate alla gestione del territorio, alla manutenzione e al miglioramento delle sue infrastrutture: raccolta rifiuti (Ecocentri, Ecopunti, contenitori, ecc.), pulizia e manutenzione spazio e strutture pubbliche (strade, marciapiedi, ecc.), pulizia e manutenzione verde pubblico (parchi, giardini, parchi gioco, ecc.), sicurezza e polizia (moderazione traffico, segnaletica, parcheggi, ecc.). Lo scopo è quello di dare la possibilità a tutti gli abitanti di Lugano, e ai suoi avventori, di segnalare le anomalie riscontrate, al fine di accelerare la loro risoluzione e mantenere la stessa qualità ambientale su tutta l’area urbana.
La messa in funzione di questo servizio è divenuta indispensabile con la nuova estensione territoriale della Città di Lugano (da 11 km a 32 km) in seguito ai processi aggregativi. Tra i fattori che sanciscono la vivibilità di una città, uno tra i più importanti è proprio la salvaguardia dello spazio urbano. I problemi legati al territorio, infatti, sono i più visibili. La situazione attuale rende dunque necessaria un’azione che coinvolga più attori per poter far fronte ai problemi legati al territorio.

Il servizio non solo offre ai cittadini un riferimento ben identificabile per la raccolta delle segnalazioni, ma permette anche di semplificare il più possibile i passaggi che intercorrono tra la segnalazione e la risoluzione del problema. Una soluzione rapida da parte dell’Amministrazione è la dimostrazione pratica di quanto un dialogo proficuo con i cittadini vada a beneficio di tutta la Città.

Come depositare la propria segnalazione?
A partire da oggi, il cittadino ha a disposizione tre opzioni per segnalare un problema o un suggerimento: può compilare un semplice modulo online accessibile dalla home page di www.lugano.ch (link "Segnalazione Quartieri" sulla destra della pagina nella categoria dedicata ai siti istituzionali); oppure telefonare direttamente all'Ufficio Quartieri al numero 058 866 65 16. Resta naturalmente disponibile anche la possibilità di andare di persona all'Ufficio rionale più vicino e lì notificare la propria segnalazione, che verrà in seguito inoltrata all'Ufficio Quartieri.

Lettera ai cittadini (PDF)

Informazioni
Ufficio Quartieri
Tel. +41 58 866 65 16