La Città di Lugano comunica che tutti gli sportelli cittadini restano chiusi e aprono con orari ridotti solo su appuntamento. I centralini telefonici dei diversi sportelli sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 11:00 e dalle 14:00 alle 16:00, per prendere appuntamento e per evadere le richieste, laddove possibile, telefonicamente.
La decisione è stata presa in considerazione dell’evoluzione dell’epidemia di COVID-19, con l’obiettivo di limitare il contatto interpersonale garantendo tuttavia i servizi fondamentali dell’amministrazione comunale.
Si raccomanda anche laddove possibile di fare capo allo Sportello online. 
In generale, la Città ricorda di seguire le raccomandazioni precauzionali e preventive emanate dall’Ufficio federale della sanità pubblica e dal Medico cantonale.