Coordinato congiuntamente da FFS RailFair e dalla Divisione Socialità della Città di Lugano, il Padrinato di stazione è un progetto per accrescere la sensazione di sicurezza e sostegno ai viaggiatori nella stazione di Lugano: una porta d'entrata nella Città che possiamo definire come primo biglietto da visita.

Il motto del programma di prevenzione è sorvegliare invece di far finta di niente.

Attualmente a livello nazionale questo servizio è offerto in 19 stazioni e alla stazione di Lugano è presente dal 2010.

Le madrine e i padrini RailFair, il cui obiettivo primario è contribuire attivamente alla sicurezza ed all'ordine nei vari ambienti della stazione, pattugliano a turni, con la loro presenza ben visibile, l'intera area impegnandosi a sensibilizzare i viaggiatori su quali sono i comportamenti corretti da mantenere, a fornire informazioni e servizi ausiliari, a segnalare casi che richiedono un intervento esterno a chi di competenza.

I nuovi volontari RailFair, in seguito a un primo colloquio e dopo prove pratiche in campo, riceveranno la divisa RailFair e relativa tessera di riconoscimento. Le FFS organizzano regolarmente, a livello svizzero, corsi per nuove madrine e nuovi padrini.

Attività prevista

  • Pattugliamento della stazione in coppia.
  • Fornire assistenza e informazioni generali sull'esercizio ferroviario.
  • Aiutare persone in difficoltà e mediare conflitti.
  • Richiamare l'attenzione sul regolamento di stazione.
  • Segnalare casi di aggressione, accattonaggio, vandalismo e inquinamento, o altro, ai servizi competenti.

Quando

Variabile, massimo 8 impieghi al mese di 3 ore cadauno

Luogo

Stazione FFS a Lugano.

Requisiti

  • Flessibilità: turni 7 giorni su 7, compresi giorni festivi infrasettimanali, e fascia oraria di un'intera giornata comprese quelle serali
  • Conoscenze linguistiche.
  • Predisposizione al contatto con le persone.
  • Prontezza di spirito
  • Utilizzo di supporti digitali.
  • Lavoro di gruppo e cordialità.
  • Collaborazione a lungo termine (no temporaneo).

Contatto

Esther Guanziroli

padrinirailfairlugano@bluewin.ch

Divisione Socialità

socialita@lugano.ch

Iscrizione

Anche se non iscritto alla piattaforma, è possibile iscriversi come volontario. La compilazione del presente formulario non comporta l'iscrizione automatica quale volontario. L'organizzatore si riserva la facoltà di selezionare i volontari a seconda delle necessità.

Dati personali

Disponibilità

L'attività sarà definita insieme alla responsabile.

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Contatti

Città di Lugano
Socialità
Via Trevano 55
6900 Lugano
t. +41 58 866 74 57
socialita@lugano.ch

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