RailFair Lugano / FFS - Padrini di stazione
Guardare, aiutare e segnalare
Coordinato congiuntamente da FFS RailFair e dalla Divisione Socialità della Città di Lugano, il Padrinato di stazione è un progetto per accrescere la sensazione di sicurezza e sostegno ai viaggiatori nella stazione di Lugano: una porta d'entrata nella Città che possiamo definire come primo biglietto da visita.
Il motto del programma di prevenzione è sorvegliare invece di far finta di niente.
Attualmente a livello nazionale questo servizio è offerto in 19 stazioni e alla stazione di Lugano è presente dal 2010.
Le madrine e i padrini RailFair, il cui obiettivo primario è contribuire attivamente alla sicurezza ed all'ordine nei vari ambienti della stazione, pattugliano a turni, con la loro presenza ben visibile, l'intera area impegnandosi a sensibilizzare i viaggiatori su quali sono i comportamenti corretti da mantenere, a fornire informazioni e servizi ausiliari, a segnalare casi che richiedono un intervento esterno a chi di competenza.
I nuovi volontari RailFair, in seguito a un primo colloquio e dopo prove pratiche in campo, riceveranno la divisa RailFair e relativa tessera di riconoscimento. Le FFS organizzano regolarmente, a livello svizzero, corsi per nuove madrine e nuovi padrini.
Attività prevista
- Pattugliamento della stazione in coppia.
- Fornire assistenza e informazioni generali sull'esercizio ferroviario.
- Aiutare persone in difficoltà e mediare conflitti.
- Richiamare l'attenzione sul regolamento di stazione.
- Segnalare casi di aggressione, accattonaggio, vandalismo e inquinamento, o altro, ai servizi competenti.
Quando
Variabile, massimo 8 impieghi al mese di 3 ore cadauno
Luogo
Stazione FFS a Lugano.
Requisiti
- Flessibilità: turni 7 giorni su 7, compresi giorni festivi infrasettimanali, e fascia oraria di un'intera giornata comprese quelle serali
- Conoscenze linguistiche.
- Predisposizione al contatto con le persone.
- Prontezza di spirito
- Utilizzo di supporti digitali.
- Lavoro di gruppo e cordialità.
- Collaborazione a lungo termine (no temporaneo).