Police de quartier

Andrea Gavazzini

Christian, secteur central

Sergent major
en service depuis 2011
patrouille à vélo

Une personne de confiance, un point de repère proche des citoyennes, des citoyens, des commerçants, et la sentinelle du quartier – voilà ce qu’est, pour moi, l’agent de quartier : quelqu’un qui sait écouter, sociable et cordial.

Chaque fois que j’aide concrètement une citoyenne ou un citoyen, c’est une bonne journée.

Mon endroit préféré à Lugano, c’est la zone piétonne du centre-ville.

Stefano, secteur est

Sergent major chef
en service depuis 1988

Que signifie être agent de quartier ? Cela signifie être une personne de référence pour les citoyennes et les citoyens, avec une attitude proactive, aimable et disponible à leur égard.

Quand une situation compliquée se termine bien, c’est toujours une grande satisfaction.

J’apprécie tous les quartiers de mon secteur – de Viganello à la Val Colla en passant par Gandria.

Fabrizio, secteur ouest

Sergent major
en service depuis 1984

La clé de notre travail, c’est la proximité avec les citoyennes et citoyens : faire preuve de proactivité, de présence, d’attention, de solidarité, de cordialité et savoir écouter.

Je trouve ma journée satisfaisante chaque fois que je contribue à résoudre un problème signalé par les citoyennes ou les citoyens, ou que j’ai moi-même remarqué pendant la patrouille.

Marco

Sergent
en service depuis 1989

Être agent de quartier, pour moi, c’est être un agent parmi les gens – un ami, un confident, et une personne qui résout les problèmes. Les trois principales qualités d’un agent ? L’intuition, la réflexion et la rapidité d’intervention.

C’est toujours une satisfaction pour moi quand les gens me saluent amicalement. Cela veut dire que tout va bien.

À Barbengo, mon endroit préféré, c’est le centre du village.

Ivan

Sergent
en service depuis 1987

L’agent de quartier ? C’est une personne qui soutient les citoyennes et les citoyens de différentes manières – parfois simplement en leur donnant un conseil. Il sait écouter et se montre disponible, empathique et cordial.

Je termine ma journée avec une satisfaction particulière quand j’arrive à établir une bonne interaction avec les citoyennes et citoyens, en recevant des retours positifs sur mon travail.

Mes endroits préférés à Besso sont les parcs publics Roncaccio et du Tassino.

Michel

Sergent
en service depuis 1994

Qui est l’agent de quartier ? Avant tout le canal de contact avec les habitantes et habitants de son quartier, et l’antenne locale de la Police. En trois mots : attentif, disponible et sociable.

Je peux vraiment dire « quelle belle satisfaction » quand j’ai l’occasion d’anticiper les besoins ou de résoudre les problèmes des citoyennes et citoyens de mon quartier.

À Brè et à Aldesago, je trouve les noyaux incroyablement pittoresques – ce sont sans doute les endroits que je préfère.

Teodorino

Teodorino (Sergent chef) est récemment entré en service pour la Ville de Lugano.
Une section qui lui est dédiée sera ajoutée prochainement.

Lucio

Sergent
en service depuis 1999

Connaître les problématiques de son quartier et être disponible, aimable et gentil, tout en restant calme et réfléchi : voilà ce qu’est, selon moi, l’agent de quartier.

Chaque fois que je peux aider une citoyenne ou un citoyen, je sais que j’ai bien fait mon travail.

Mon endroit préféré à Cadro, c’est la place de la Maison communale.

Davide

Appointé
en service depuis 2013

L’agent de quartier ? C’est celui qui prend en charge les problématiques liées à la vie quotidienne des citoyennes et citoyens – un point de repère toujours disponible, patient et proactif.

Je suis satisfait quand je peux résoudre un problème concret lié à la réalité du quartier.

Mon endroit préféré à Cadro, c’est le noyau.

Theodor

Sergent
en service depuis 1994

Parmi les gens, pour les gens. Cela résume, selon moi, ce que représente l’agent de quartier : un ami, une personne de confiance, disponible, gentille et empathique.

Les bonnes journées sont celles où j’arrive à rassurer une citoyenne ou un citoyen en difficulté.

Parmi les endroits de Carabbia, celui que je préfère, c’est les abords de l’église.

Theodor

Sergent
en service depuis 1994

Parmi les gens, pour les gens. Cela résume, selon moi, ce que représente l’agent de quartier : un ami, une personne de confiance, disponible, gentille et empathique.

Les bonnes journées sont celles où j’arrive à rassurer une citoyenne ou un citoyen en difficulté.

À Carona, j’apprécie particulièrement le parc San Grato.

Michel

Sergent
en service depuis 1994

Qui est l’agent de quartier ? Avant tout le canal de contact avec les habitantes et habitants de son quartier, et l’antenne locale de la Police. En trois mots : attentif, disponible et sociable.

Je peux vraiment dire « quelle belle satisfaction » quand j’ai l’occasion d’anticiper les besoins ou de résoudre les problèmes des citoyennes et citoyens de mon quartier.

Mon endroit préféré ? Il y en a tellement d’agréables que ce serait injuste d’en choisir un seul.

Stefano

Stefano (Caporal) est récemment entré en service pour la Ville de Lugano.
Une section qui lui est dédiée sera ajoutée prochainement.

Christian

Sergent major
en service depuis 2011
patrouille à vélo

Une personne de confiance, un point de repère proche des citoyennes, des citoyens, des commerçants, et la sentinelle du quartier – voilà ce qu’est, pour moi, l’agent de quartier : quelqu’un qui sait écouter, sociable et cordial.

Chaque fois que j’aide concrètement une citoyenne ou un citoyen, c’est une bonne journée.

Mon endroit préféré dans mon quartier, c’est la zone piétonne.

Jonathan

Sergent chef
en service depuis 2008
patrouille à vélo

Le point de référence en matière de sécurité dans les lieux où nous intervenons – c’est ainsi que je définirais l’agent de quartier. Cela implique d’être disponible, professionnel et poli, mais aussi compréhensif, déterminé et respectueux.

Je considère que toutes mes journées sont bonnes, car chaque jour est une nouvelle occasion d’aider quelqu’un.

Ma boutique de bandes dessinées préférée se trouve justement dans le quartier où je travaille.

Massimo

Sergent
en service depuis 1990

L’agent de quartier ? Pour moi, c’est un point de repère et une source de sécurité pour les citoyennes et citoyens. Il faut savoir écouter avec un intérêt sincère – toujours avec le sourire : le sourire est un message de bonne volonté, avant même qu’un mot ou un geste ne soit exprimé. Ton sourire éclaire la vie de tous ceux qui te croisent.

C’est une belle sensation quand je peux me rendre utile, ou quand on me dit : « merci pour ce que vous faites chaque jour ». C’est encore plus touchant lorsque ce sont des jeunes qui le disent.

Ce que j’aime dans mon quartier ? Tout – car chaque lieu a sa propre nuance de beauté.

Matias

Caporal
en service depuis 2014

Être disponible, cordial et un bon médiateur – l’agent de quartier est un point de repère pour les citoyennes et citoyens, œuvrant en faveur de leur sécurité.

C’est une vraie satisfaction lorsque quelqu’un nous félicite pour notre travail.

J’aime tout mon quartier, mais mon endroit préféré, c’est le parc Ciani – magnifique.

David

Caporal
en service depuis 2009
patrouille à vélo

Selon moi, l’agent de quartier est celui qui soutient et aide les citoyennes et citoyens en trouvant des solutions aux problèmes avec diplomatie, empathie et cordialité. Il est un repère, un soutien – voire un « ami ».

Quand les personnes ayant rencontré des difficultés nous remercient pour le travail accompli, je me dis que c’était une bonne journée.

Dans mon quartier, mon endroit préféré est sans aucun doute la zone piétonne.

Giulia

Appointé
en service depuis 2017
patrouille à vélo

L’agent de quartier ? Disponible, cordial, concret – il assure un service de proximité pour les citoyennes et citoyens, en promouvant une image positive de l’agent de police. Il est un point de repère pour les problématiques liées à la vie quotidienne dans le quartier.

Chaque jour est une bonne journée lorsque notre travail permet de maintenir et d’améliorer la qualité de vie dans le centre-ville et d’aider ceux qui en ont besoin.

Dans mon quartier, mon endroit préféré est la Piazzetta Emilio Maraini.

Michele

Sergent
en service depuis 1991

Savoir aider les citoyennes et citoyens en mettant ses compétences à disposition, se montrer compétent et collaboratif, mais aussi sociable, positif et curieux : c’est cela, selon moi, l’agent de quartier.

Je peux dire « c’était une bonne journée » quand j’ai fait tout mon possible pour aider les autres ou quand je ne laisse aucune question en suspens.

À Cureggia, l’endroit que je préfère, c’est la petite place.

Michele

Sergent
en service depuis 1991

Savoir aider les citoyennes et citoyens en mettant ses compétences à disposition, se montrer compétent et collaboratif, mais aussi sociable, positif et curieux : c’est cela, selon moi, l’agent de quartier.

Je peux dire « c’était une bonne journée » quand j’ai fait tout mon possible pour aider les autres ou quand je ne laisse aucune question en suspens.

Les endroits que je préfère à Davesco-Soragno sont les environs des écoles et la rue Ponte di Valle.

Michel

Sergent
en service depuis 1994

Qui est l’agent de quartier ? Avant tout le canal de contact avec les habitantes et habitants de son quartier, et l’antenne locale de la Police. En trois mots : attentif, disponible et sociable.

Je peux vraiment dire « quelle belle satisfaction » quand j’ai l’occasion d’anticiper les besoins ou de résoudre les problèmes des citoyennes et citoyens de mon quartier.

Mon endroit préféré à Gandria, c’est le noyau.

Fabio

Sergent
en service depuis 1988

L’agent de quartier, selon moi, est le point de contact avec les citoyennes et citoyens ; il écoute et agit pour ceux qui ont besoin d’aide, toujours avec une attitude bienveillante.

Chaque fois que je peux aider quelqu’un, je rentre chez moi satisfait.

À Loreto, j’aime particulièrement la zone autour des écoles.

Giorgio

Sergent
en service depuis 1988

Entretenir une communication privilégiée avec les citoyennes et citoyens, tout en étant un observateur et un interlocuteur poli, bavard et capable de médiation – c’est, selon moi, la définition de l’agent de quartier.

C’est une satisfaction quand l’un de mes signalements auprès d’autres services de l’administration communale aboutit positivement.

La place Molino Nuovo est mon endroit préféré dans mon quartier.

Reshat

Caporal
en service depuis 2012

L’agent de quartier ? C’est l’agent parmi les gens. Pour moi, il est un point de repère essentiel pour les citoyens, capable d’être rassurant et d’exprimer la conscience et l’empathie nécessaires pour affronter efficacement les défis et les besoins de la communauté.

Je suis satisfait lorsque je parviens à contribuer et à résoudre les problématiques des citoyens.

Molino Nuovo est un quartier qui me fascine, peu importe les zones. Ses caractéristiques, ses histoires et ses multiples perspectives rendent chaque recoin captivant.

Eros

Sergent
en service depuis 1990

Être agent de quartier, pour moi, c’est être en contact étroit avec les citoyennes et citoyens, écouter leurs besoins et leurs demandes, et résoudre au mieux les problèmes du quartier. Les principales qualités d’un agent ? La cordialité, la disponibilité et la flexibilité – mais il faut aussi être réfléchi, patient et modéré.

C’est toujours une satisfaction lorsque je parviens à trouver une solution optimale à un problème de mon quartier.

Le noyau de Noranco est l’endroit que je préfère.

Theodor

Sergent
en service depuis 1994

Parmi les gens, pour les gens. Cela résume, selon moi, ce que représente l’agent de quartier : un ami, une personne de confiance, disponible, gentille et empathique.

Les bonnes journées sont celles où j’arrive à rassurer une citoyenne ou un citoyen en difficulté.

À Pazzallo, la zone que je préfère, c’est celle autour de la station du funiculaire du San Salvatore.

Tiziano

Sergent chef
en service depuis 1994

Pour moi, l’agent de quartier est celui qui reste proche des gens avec courtoisie, respect et politesse. Il sait faire appel au bon sens, à la communication et à la patience.

Quand quelqu’un reconnaît ma gentillesse, c’est vraiment une belle journée.

À Pregassona, je préfère parfois la partie haute, d’autres fois la partie basse – mais la Via Industria m’intrigue toujours par son multiculturalisme.

Lucio

Sergent
en service depuis 1999

Connaître les problématiques de son quartier et être disponible, aimable et gentil, tout en restant calme et réfléchi : voilà ce qu’est, selon moi, l’agent de quartier.

Chaque fois que je peux aider une citoyenne ou un citoyen, je sais que j’ai bien fait mon travail.

Mon endroit préféré à Sonvico, c’est la Piazza Grànda.

Davide

Appointé
en service depuis 2013

L’agent de quartier ? C’est celui qui prend en charge les problématiques liées à la vie quotidienne des citoyennes et citoyens – un point de repère toujours disponible, patient et proactif.

Je suis satisfait quand je peux résoudre un problème concret lié à la réalité du quartier.

La zone que j’apprécie le plus à Sonvico, c’est son noyau.

Lucio

Sergent
en service depuis 1999

Connaître les problématiques de son quartier et être disponible, aimable et gentil, tout en restant calme et réfléchi : voilà ce qu’est, selon moi, l’agent de quartier.

Chaque fois que je peux aider une citoyenne ou un citoyen, je sais que j’ai bien fait mon travail.

L’endroit que je préfère dans la vallée, c’est la place de l’ancien Hôtel de Ville de Cimadera.

Davide

Appointé
en service depuis 2013

L’agent de quartier ? C’est celui qui prend en charge les problématiques liées à la vie quotidienne des citoyennes et citoyens – un point de repère toujours disponible, patient et proactif.

Je suis satisfait quand je peux résoudre un problème concret lié à la réalité du quartier.

Les endroits que je préfère dans la zone, ce sont les différents noyaux.

Andrea

Caporal
en service depuis 2007

La personne proche des citoyennes et citoyens, leur point de repère face aux problèmes qui peuvent survenir – c’est cela, selon moi, l’agent de quartier. Pas seulement un policier, mais aussi un médiateur entre les différentes institutions du territoire, et un ami.

Quand je peux aider quelqu’un en difficulté, je sais que ma journée a été utile.

Lucio

Sergent
en service depuis 1999

Connaître les problématiques de son quartier et être disponible, aimable et gentil, tout en restant calme et réfléchi : voilà ce qu’est, selon moi, l’agent de quartier.

Chaque fois que je peux aider une citoyenne ou un citoyen, je sais que j’ai bien fait mon travail.

À Villa Luganese, je trouve la place de l’église particulièrement fascinante.

Davide

Appointé
en service depuis 2013

L’agent de quartier ? C’est celui qui prend en charge les problématiques liées à la vie quotidienne des citoyennes et citoyens – un point de repère toujours disponible, patient et proactif.

Je suis satisfait quand je peux résoudre un problème concret lié à la réalité du quartier.

Mon endroit préféré à Villa Luganese, c’est le noyau.

Flavio, secteur central

En service depuis 2006

J’aime être présent dans la rue et anticiper les éventuels problèmes ou désagréments en offrant de l’empathie, de la disponibilité et de l’écoute.

Je suis satisfait lorsque, à la fin de mon service, je sens que j’ai accompli mon devoir en aidant les citoyennes et citoyens.

Je n’ai pas de lieu préféré, car j’aime tous les quartiers où je travaille.

Claudio, secteur central

En service depuis 2010

Ce que j’apprécie le plus dans mon travail, c’est la proximité avec les personnes et le territoire – en particulier la rue et la vie quotidienne. Selon moi, il faut être spontané, communicatif et impartial, et représenter visiblement une personne de confiance, un contact direct pour les citoyens et les commerçants.

Les journées particulièrement bonnes sont celles où j’ai pu aider un citoyen, surtout avec une solution efficace et durable.

Le centre de Lugano, illuminé pendant la période de Noël, est l’endroit que je préfère.

Moreno

Sergent
en service depuis 1995

Que signifie être agent de quartier ? Pour moi, c’est être la personne de contact et de référence entre les citoyennes, les citoyens et la Police – selon la devise « parmi les gens, pour les gens ». Cela signifie être sociable, disponible et diplomate.

C’est sans aucun doute une bonne journée quand une citoyenne ou un citoyen me remercie en reconnaissant mes actions – cela renforce le lien humain et la relation de confiance.

Les endroits que je préfère dans la commune de Melide sont l’esplanade de Swissminiatur, la zone du terrain de football, celle de la gare et le supermarché Coop – ce sont les lieux où l’on croise le plus de monde.

Christian

Caporal
au service depuis 2014

Ouvert, empathique, curieux – au service des citoyennes et citoyens dans un travail de proximité, en gardant trois mots en tête : prévention, proximité, communication. Voilà ce qu’est, pour moi, l’agent de quartier.

C’est une belle satisfaction quand je reçois des retours positifs de la population suite à mon intervention.

Dans la commune de Muzzano, je trouve le noyau historique très agréable – on y profite aussi d’une vue sur le petit lac.

Vladimiro

Sergent
en service depuis 1987

Avec les gens, pour les gens : c’est ma devise. Autrement dit, cela signifie être toujours disponible pour les citoyennes et citoyens et faire preuve de gentillesse à leur égard.

Remplir mon devoir est une belle satisfaction.

Mon endroit préféré, c’est la colline de Sorengo : elle est ensoleillée, offre une vue à 360 degrés sur tout le village et c’est aussi un lieu de culte avec son église.