La Città di Lugano dispone di tre Puntocittà: in centro, a Pambio-Noranco e a Pregassona. A ogni Puntocittà è possibile ottenere informazioni e svolgere una serie di pratiche amministrative. Il Puntocittà Lugano Centro funge anche da sportello delle AIL-Aziende Industriali di Lugano.

Inoltre, un Puntocittà in Via Balestra 4 è dedicato specificatamente alla richiesta e al rinnovo della carta di identità e del passaporto.

Sedi, giorni e orari di apertura

  • Puntocittà Lugano Centro
    Via della Posta 8
    6900 Lugano
    t. +41 58 866 60 00
    puntocitta@lugano.ch

    lu, me e ve 7.30-12.00 e 13.30-17.00
    ma e gio 7.30-18.00
     
  • Puntocittà Pambio-Noranco
    Via Pian Scairolo 18a 
    6915 Lugano Pambio-Noranco
    t. +41 58 866 64 60
    puntocitta.pambio-noranco@lugano.ch

    lu-ve 7.30-12.00 e 13.30-17.00
     
  • Puntocittà Pregassona
    Via Sala 13
    6963 Lugano Pregassona
    t. +41 58 866 65 11
    puntocitta.pregassona@lugano.ch

    lu-ve 7.30-12.00 e 13.30-17.00

Informazioni e pratiche

Nei Puntocittà è possibile chiedere informazioni e occuparsi di pratiche amministrative di vario tipo (esclusi i concorsi pubblici), pratiche relative al proprio cane (solo al Puntocittà Lugano Centro), acquistare la carta giornaliera Flexicard e dare seguito a pratiche relative al proprio domicilio:

  • annuncio arrivo
  • cambio indirizzo
  • annuncio partenza dal comune
  • dichiarazione di economia domestica
  • certificato domicilio / dimora / residenza
  • certificato domicilio con periodo
  • certificato domicilio per soggiorno in un altro comune
  • notifiche di arrivo e partenza da parte delle amministrazioni o dei proprietari

La Città di Lugano dà la possibilità di occuparsi di varie pratiche relative al proprio domicilio anche online.

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I proprietari di cani possono svolgere alcune pratiche anche online.

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In centro a Lugano i cittadini possono rivolgersi, previo appuntamento, a un Puntocittà dedicato alle richieste ordinarie di nuovi documenti e al rinnovo della propria carta d'identità o del proprio passaporto.

Giorni e orari di apertura

  • Puntocittà Carte di identità e passaporti
    Via Balestra 4
    6900 Lugano
    t. +41 58 866 64 64
    passaporti@lugano.ch

    lu-ve 7.45-12.00 e 13.30-17.00

In alcuni casi è possibile chiedere un passaporto provvisorio (per emergenze). Questo documento non viene rilasciato dal Puntocittà di Lugano. È invece necessario fissare un appuntamento telefonando all'Autorità cantonale di Bellinzona al numero +41 91 814 73 01-02 (lu-ve 8.30-17.00) oppure telefonare all'aeroporto di Lugano-Agno al numero +41 58 482 10 85 (lu-do 6.00-22.00).

La Città di Lugano ha deciso di sperimentare l'introduzione di una nuova figura professionale, l'assistente digitale, con l'obiettivo di informare la popolazione sui nuovi servizi digitali promossi e fornire il necessario aiuto per utilizzarli al meglio.

L'assistente digitale è operativo al Puntocittà Lugano Centro in Via della Posta 8:

  • lu e ve 8.00-12.00 e 13.30-17.00
  • ma e gio 8.00-12.00 e 13.00-17.30
  • me 7.30-12.00 e 13.30-17.00
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